SunPower Corporation Privacy Policy
1. 一般事項
この個人情報保護方針(「個人情報保護方針」)は、 SunPower Corporation及び関連法人(「当社」、「当社を」又は「当社の」)がサイト(「サイト」)の使用と関連し、貴下の情報を入手、収集する事が出来る旨を貴下に通知するために作成されたものです。この情報保護方針には、当社が使用する該当情報を公開する条件と該当情報の収集、使用及び公開と関連する貴下の権利が説明されています。本サイトを評価、使用するに当たり、貴下は個人情報保護方針の内容を承諾し、これに拘束される事に同意する必要があります。
今後における、この個人情報保護方針の修正又は変更については、本文書のセクション6に記載しています。
2. 未成年
未成年は、本サイトにアクセスする事が出来ません。当社が未成年の個人情報を収集する事はありません。
3. 非個人識別情報の収集、使用及び公開
当社は、貴下より非個人識別情報及び個人情報を収集します。「非個人識別情報」とは、追加情報に対する協力を求める事なく、特定の個人と直接的に関連づける事の出来ない情報を意味します。これに対し、「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む。）を意味します。
1) 非個人識別情報の収集
(i) ウェブブラウザ
大部分のサイト管理者と同様に、当社では設定により、ウェブブラウザを使用する貴下の非個人識別情報の収集を行っています。該当情報にはインターネットプロトコル(「IP」)アドレス、運用体制及びブラウザ形態、サイトに到達する前、サイトの検索中及び他サイトへ移動した直後に検索したウェブページのアドレスが含まれます。
(ii) ウェブクッキー
「ウェブクッキー」は、本サイトにクエリーを提出する度に、サイトが貴下のコンピュータに保存を行い、ブラウザがサイトに提供する情報ストリングです。当社は貴下の経験を向上させ、サイトがどのように使用されているかを理解するため、本サイトのセッション中、貴下が訪れたウェブページをウェブクッキーにより追跡する事があります。
ウェブクッキーを貴下のコンピュータに設置する事を希望しない場合、ウェブクッキーのサポートを受ける本サイトの特定機能が適切に機能しない点をご了承頂き、本サイトの評価前に、ウェブクッキーを拒否するよう、ブラウザを設定する必要があります。ウェブクッキーを拒否する場合における機能損失の責任はすべて貴下が負う事となります。
(iii) ウェブビーコン
「ウェブビーコン」は、ウェブページに内蔵されたオブジェクトです。通常、貴下はこれらのウェブビーコンを見る事が出来ませんが、サイト管理者はこれを通じて貴下が特定のウェブページ又は電子メールによる通信を行ったのかについて点検を行う事が出来ます。当社は、本サイトページにて、ウェブビーコンの位置指定を行う事があります。
貴下は、ウェブビーコンを拒否する事は出来ませんが、クッキーが提出されるごとに通知が行われ、個人情報に基づき、クッキーを受諾又は拒否する事が出来るよう、すべてのクッキーを拒否したり、ブラウザ設定を変更したりする事で、これを効果的にレンダリングする事が可能です。
2) 非個人識別情報の使用
当社は、本サイトがどのように使用されているかについて理解を深めるため、本サイト使用者から収集した非個人識別情報を分析しています。当社は、使用パターンと推移を識別する事で、コンテンツ及び使用の容易性における貴下の経験を向上させるためにサイトデザインの改良を行う事があります。当社では、非個人識別情報を使用して収集した情報と個人情報を連動させています。
3) 非個人識別情報の公開
また、当社は本サイトの使用推移についての報告書を発行する手段と同様に、サイト使用者から入手したすべての非個人識別情報を状況に応じて公開する事があります。
4. 個人情報の収集、使用及び公開
前に定義した通り、個人情報は特定の個人と直接的に関連する情報です。当社は貴下から意図的に提出された個人情報のみを収集しています。一般的に、貴下に製品又はサービスを提供すると共に意思疎通を行い、関係を維持するため、当社では貴下の個人情報を収集する必要があります。
個人情報の利用目的:
- ご相談内容について - ウェブフォームでお寄せいただいたお客様情報については、当社がお客様にご連絡したり、ご相談に対応したりするために使用します。これらの情報のほか、ご相談を通して得た情報についても、当社の製品やサービスの向上のため、統計処理の目的に用いる場合がございます。なお、当社スタッフの訓練のため、また質の高い顧客サービスを保証するために、ご相談の電話を録音、モニターする場合がございますのでご理解をお願いいたします。
- セールスとアフターサービス - サンパワーのソーラーパネル購入をご検討のお客様には、当社よりご連絡を差し上げたり、あるいは当社の販売代理店がご購入の如何についてお伺いできるよう、お客様の情報を伝えたりする場合がございます（当社の太陽光発電用製品およびサービスは通常、販売代理店を通じてお届けします）。またお客様が当社の太陽光発電製品およびサービスのご購入をお決めになった場合は、その設置状況やサービス内容にご満足いただいているかを確認するため、当社よりご連絡する場合がございます。
- マーケティング - ご承諾いただいた場合や（ウェブフォームのチェックボックスに印をつけた場合など）、サンパワーの太陽光発電製品およびサービスをご購入いただいた場合には、郵便やeメール、FAX、ソーシャルネットワークメッセージを用いて、当社の太陽光発電製品およびサービスについての情報についてのご連絡をする場合がございます。さらにサンパワーの太陽光発電製品およびサービスをご購入いただいた場合は、当社の製品やサービスの向上のため、統計目的でご連絡をとり、顧客調査を行う場合がございます。なおそれぞれのご連絡手段の一番下、および当社のプライバシーポリシーに示されている手順を踏むことで、いつでも断ることができます。
- 第三者によるお客様の情報について - 当社はお客様よりいただいた情報を補うため、第三者から集めたお客様の情報を追加する場合がございます。例えば、お客様のeメールアドレスを用いてお客様がご利用になっているソーシャルネットワークやその他のウェブサービスから情報を集める場合がございます。
貴下が個人情報を提供しない事を選択した場合、当社ではこのような作業の一部又は全部を行う事が不可能となります。当社はデリケートな情報(例: 貴下の健康又は医療記録、出生地、政治又は宗教的信念、組合又は専門協会構成員形態、性的嗜好又は犯罪記録についての情報)の収集は考えておりません。
当社は、前記の利用目的を達成するため、個人情報を以下のとおり当社間で共同利用します。
(1) 共同利用する個人情報の項目：お名前、ご住所、お電話番号、eメールアドレス、お問い合わせ内容、ご意見
(2) 共同して利用する者の範囲：当社（SunPower Corporation及び関連法人）
(3) 利用する者の利用目的：前記利用目的の円滑な遂行
(4) 共同利用する個人情報の管理について責任を有する者の名称：SunPower Corporation
当社は個人保護方針に記された以外の方法により、個人情報を第三者と共有したり、第三者に賃借、賃貸又は販売したりする事はありません。当社は、これらの情報を収集するにあたって貴下の承認が得られない場合には第三者に貴下の個人情報を公開する事はありませんが、以下の条項は例外とします。
1) 当社に提供された登録及びその他の情報
貴下が本サイトに登録を行う場合、個人情報の公開についてお尋ねします。貴下は、電子メールを発送したり、本サイトで使用する事の出来る対話式機能やサービスを使用したりする際に、当社へ個人情報を提出するかを選択する事が出来ます。
2) 貴下がオンラインフォーラム、ブログ、掲示板、チャット空間又はこれに類似する部分における公開を選択した資料
当社が推奨していないにも関わらず、貴下は、他使用者又は一般人が閲覧可能なサイト領域に個人情報を掲載する事があります。当社では、貴下による賢明な判断のもと、他使用者に知られたくない個人情報は掲載しない事をお勧めしています。
貴下の自発的な公開による個人情報の損失又はその他の損害については、当社ではその責任を負いかねます。
3) 貴下がiPhoneを通じてSunPower Systemに関する情報を友人に公開する事を選択した資料
貴下がSunPower systemを購入し、SunPowerオンラインモニタリングサービスに登録すると、SunPowerモニタリングサイトの個人ページにて貴下のSunPowerシステムの性能をご覧いただけます。貴下がiPhone ApplicationをiPhone又はiPod Touch装置にダウンロードする場合、お持ちのApple装置に対する貴下の個人SunPowerシステム統計を確認したり、個人SunPowerシステムモニタリングページに対するリンクを友人に電子メールで送付したり事が出来ます。貴下が個人SunPowerシステムモニタリングページに対するリンクを友人に電子メールで送付する場合、受け取った友人はこれらのページから貴下の個人情報をすべて閲覧する事が出来ます。貴下が送信したリンクは、送信日から8日間有効です、リンクが終了した後は、貴下のページから個人情報を閲覧する事は出来なくなります。
4) 著作権法違反の通報、当社に伝達された、サービス及びその他コミュニケーションについてのサイト契約条件違反の通報
貴下は、著作権侵害やその他の通信手段(本サイトを通じて保存、送信されたコンテンツに関するコミュニケーションを含む)により摘発された事項について、著作権法違反通報(「違反通報」)を提出する事で、貴下により提起されたコンテンツを保存、送信した個人又は法人にこれらの求めを通報する事に同意し、これが迅速な問題処理の過程である事を理解するものとします。著作権侵害通報以外の通報と関連する求めがある場合、当社は貴下の氏名と連絡先を削除します。しかしながら、違反通報(通報で述べられた個人情報を含む)は、当社に提出された通り、いかなる削除も行わない状態で違反者に送付されます。
5) 友人招待機能
当社は貴下に対し、本サイトを友人のメールアドレスに送付する機能を提供する事があります。貴下がこの機能の利用を選択した場合、当社は求めのあった電子メールを送付するため、一回に限り貴下の友人のメールアドレスを使用する事ができ、これらの情報を保存したり、別途の方法により保管したりする事はありません。貴下が第三者の個人情報(例: メールアドレス)を当社に提供する場合、他人の情報使用に対する貴下の権限の有無と、当社に対する情報及び当社が本個人情報保護方針に明示した第三者の情報を使用、公開する事について、貴下は当社にその根拠を提出する必要があります。
6) アンケート
当社は場合により、貴下に本サイトを改善する目的のアンケートへの参加を求める事があります。アンケートにより当社に提供されたすべての個人情報は、アンケートと関連してのみ使用し、非個人識別情報は、本個人情報保護方針に拘わらない第三者に対し、相対的な形で公開されます。
7) コンテスト、サンプル提供及びその他販促活動
当社は、貴下に対し、場合によりコンテスト、サンプル提供及びその他販促活動に参加する機会を提供する事があります。販促活動と関連して提出されたすべての情報については、この個人情報保護方針ではなく、販促活動契約条件が適用されます。貴下は販促活動に署名する時点で個人情報の使用についての同意に関する提案を受ける事となります。貴下はすべての販促活動に参加する必要はありません。
8) 保安維持
当社は、貴下の情報に対する保安維持のために合理的な予防措置を取っています。しかしながら、個人又は保安システムが完全に保護される事は不可能です。この事から、貴下の個人情報を保護するために合理的な努力を行う間、当社は絶対的な保安維持を保証するものではありません。本サイトへの認められていないアクセス又は使用や、本サイトにより収集、維持管理されている情報の無断使用がある場合は、速やかに当社にメールにてお知らせ下さい。customercare@sunpowercorp.com.
9) オーストラリア以外の国家における個人情報の保管
個人情報はオーストラリア以外の国家サーバに保存される事があり、その結果、他管轄機関の法律や規定(法律に基づくアクセス要請を含む)が適用される事があります。貴下から収集され、保存されている情報のうち、当社が当初収集した際の目的のためにもはや必要ではなくなった個人情報は破棄又は永久的に削除します。
10) その他の条項
この個人情報保護方針におけるその他の特定条項に関わらず、当社は次のように制限された条件のもとで個人情報を公開する事があります。
(i) 雇用者、第三者のプロセッサ及び第三者のサービス提供者
当社は、当社に代わり個人情報を取り扱い、当社と共に本サイトの提供又は運用業務に関与したり、貴下にSunPowerシステムと関連するサービスを提供したりする従業員、顧客、提携企業、関連法人、分配企業、仲介企業、協力企業及び供給企業に個人情報を公開する事があります。
例を挙げると、貴下が太陽光パネルモニタリングサービスに署名した場合、当社は貴下のPV太陽光システム(太陽電池生産、インバーター運営及び家庭用電気消費を含む)から収集した情報と、貴下の個人情報(例: 氏名、住所及び電話番号)を総合し、SunPowerシステムに設置、運用及び維持管理サービスを提供する仲介企業にこれらの情報を提供します。
(ii) 法律による権利保護及び当社の保護方針遵守
次に該当する場合、当社は個人情報を配布する事があります。(1)法律に根拠がある場合、又は、召喚状や裁判所の命令書への対応が必要な場合、(2)当社が自由裁量により詐欺からの保護を行い、当社又は他使用者、一般人の財産又はその他の権利を保護する場合において、個人情報を公開する必要があると合理的に判断した場合、(3)貴下がシステムを攻撃したり、その他のシステムに対して認められていないアクセスを獲得し、スパム活動に関与したり、該当法律に違反したりするためにサービスを乱用していると当社が判断した場合。
(iii) 事業譲渡、破産
当社は、当社が合弁、買収、破産したり、当社の財産全体又は一部を売却したりする場合、承継法人に対し、保有するすべての個人情報を譲渡する事の出来る権限を有しています。破産又はその他の裁判所による命令の場合を除き、譲渡されたすべての個人情報の使用及び公開はこの個人情報方針の適用を受けますが、貴下が新たな個人情報保護方針についての通報を受け、これを受諾する意思を明確にした場合には新たな個人情報方針が適用されます。但し、譲渡以降に提出又は収集された個人情報は、承継法人が採択した新たな個人情報保護方針の適用を受ける事があります。
(iv) マーケティングコミュニケーション
貴下が登録の際にマーケティング資料を受信する事を選択した場合、当社は貴下が関心を持つであろう製品やサービスについての情報を、貴下のメールアドレスに送信します。貴下が登録の際に第三者のマーケティング資料を受信する事を選択した場合には、当社は第三者が追加製品及びサービスについて貴下と連絡が取れるよう、貴下のメールアドレス情報を第三者に提供します。登録以降の特定の時点で、第三者にメールアドレスが提供される事を希望しない場合は、customercare@sunpowercorp.comまでご連絡頂ければ、それ以降は当社に提出された情報第三者に提供いたしません。貴下がメールアドレス情報を提供しない事を選択した場合であっても、当社がそれよりも前にメールアドレス情報を提供した第三者からのマーケティング資料を受信する事があります。第三者に直接連絡し、追加的なマーケティング資料に関するメールの発送を中止するよう求める責任は貴下にあります。
5. 第三者の情報収集及び使用
第三者は、貴下が第三者に直接伝達したり、第三者が自ら収集したりした個人情報について、この個人情報保護方針を遵守する義務はありません。当社は、本サイトからアクセスする事の出来る第三者のサイト管理は行っていません。このため、この個人情報保護方針は、第三者のサイトに提供されたり、第三者が使用するために収集したりした情報には適用されません。本サイトのリンク又は別途の手段を通じて第三者のサイトを訪問する前、また、特定の個人情報を第三者に提供する前には、該当サイトを管理する第三者の個人情報保護方針及び運用(該当する場合)を十分に確認する必要があり、貴下の自由裁量により、自身の個人情報を保護するために必要な措置を取らなければなりません。
6. 個人情報保護方針の変更
法律及び技術の変化や、当社の事業成長及び発展、又はその他事業上の理由により、状況に応じてこの個人情報保護方針を変更する必要が生じる事があります。当社は、この個人情報保護方針を改定する場合(貴下のメールアドレスが当社に提供されていれば)、電子メールを通じて貴下にこの事実を通報し、発効日と合わせて新たな個人情報保護方針の写しを本サイトに掲載します。このため、該当サイトに登録後、貴下のメールアドレスが変更された場合は当社へ必ずご連絡下さい。当社へ最新のメールアドレスを提供して頂けない場合、変更事項の通知を受ける事が出来ないため、この個人情報保護方針を定期的に確認する必要があります。
当社が貴下から明白な同意を得られなかった場合、改定された個人情報保護方針は以前の個人情報保護方針に基づき収集された情報ではなく、有効日以降に収集された情報にのみ適用されます。
7. 個人情報へのアクセス
貴下は、当社が保存している貴下の個人情報にアクセスしたり、変更したりするために当社へ問い合わせを行う権限を有しています。
8. 連絡先
何かありましたら、以下の住所までご連絡下さい。その際は貴下の氏名、住所、メールアドレスをお知らせ下さい。
仲介会社
SunPower Customer Service
3939 North First Street
San Jose, CA 95134
電話番号: 800-786-7693
メールアドレス: customercare@sunpowercorp.com
SunPower Customer Service
3939 North First Street
San Jose, CA 95134
電話番号: 800-786-7693
メールアドレス: customercare@sunpowercorp.com
個人顧客
SunPower Customer Service
3939 North First Street
San Jose, CA 95134
電話番号: 800-786-7693
メールアドレス: customercare@sunpowercorp.com
法人顧客
SunPower Customer Service
3939 North First Street
San Jose, CA 95134
電話番号: 800-786-7693
メールアドレス: customercare@sunpowercorp.com
この個人情報保護方針は、2011年11月22日以降に効力を発するものとします。
お問い合わせ先
当社は優れたカスタマーサービスが卓越した技術の創造と同じく重要であると信じています。
サンパワー社のソーラーパネル
サンパワー社のソーラーパネル
サンパワー社のソーラーパネルは、市販されているあらゆるソーラーパネルのなかでも最大量のエネルギーを生み出します。
