個人情報保護方針

1. 一般事項
この個人情報保護方針(以下「本個人情報保護方針」といいます。)は、SunPower Corporation(以下「当社」といいます。)が、お客様による当社のサイト又はモバイルアプリケーション(以下まとめて「当社サイト」といいます。)のご使用に関連して、お客様から入手し、又は収集させていただく情報について、お客様にお知らせするものです。また、本情報保護方針には、当社がそのような情報を使用し、開示するための条件と、当該情報に関するお客様の権利が説明されています。当社サイトの評価、使用に当たり、お客様は本個人情報保護方針の内容を承諾し、これに従うことにご同意いただく必要があります。 本個人情報保護方針の今後の修正又は変更については、セクション6に記載しています。

2. 未成年者
当社サイトは、未成年者によるアクセスを想定していません。当社が未成年者の個人情報を収集することはありません。

3. 非個人情報の収集、使用及び開示
当社は、お客様より個人情報及び非個人情報を収集します。「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む。)を意味します。これに対し、「非個人情報」とは、個人情報以外の情報をいい、追加情報を参照することなく、特定の個人と直接的に関連づけることのできない情報を意味します。

1)     非個人情報の収集

(i) ウェブブラウザ
他の多くのサイト管理者と同様に、当社では、設定により、ウェブブラウザをご使用されるお客様の非個人情報の収集を行っています。このような情報には、お客様のインターネットプロトコル(IP)アドレス、オペレーティング・システム及びブラウザ・タイプ、並びにウェブサイト閲覧履歴が含まれます。

(ii) ウェブクッキー
「ウェブクッキー」は、当社サイトにクエリーを提出する度に、サイトがお客様のコンピュータに保存を行い、ブラウザがサイトに提供する情報ストリングです。当社はお客様の経験の価値を高め、当社サイトがどのように使用されているかを理解するため、当社サイトの各セッション中にお客様が訪れたウェブページをウェブクッキーにより追跡することがあります。
ウェブクッキーをお客様のコンピュータに保存することをご希望されない場合、当社サイトへのアクセスの前に、ウェブクッキーを拒否するよう、お客様のブラウザを設定する必要があります。なお、お客様は、この場合にはウェブクッキーのサポートがなく、当社サイトの一部の機能が適切に機能しない点についてご了承いただくものとします。お客様がウェブクッキーを拒否される場合には、これに起因する機能損失の責任はすべてお客様にご負担いただくこととなります。

(iii) ウェブビーコン
「ウェブビーコン」は、ウェブページに内蔵されたオブジェクトです。通常、お客様はこれらのウェブビーコンを見ることができませんが、サイト管理者はこれを通じてお客様によるウェブページの閲覧又は電子メールでの通信について把握することができます。当社は、当社サイトページにウェブビーコンを埋め込むことがあります。お客様は、ウェブビーコンを拒否することはできません。しかし、すべてのウェブクッキーを拒否し、又はお客様のウェブブラウザにおいてウェブクッキーが提出される度にお客様への通知がなされ、その都度お客様がウェブクッキーを受け入れるか否かを選択することができるように個別に設定することで、ウェブビーコンを無効にすることが可能です。
 

2)    非個人情報の使用
当社は、当社サイトがどのように使用されているかについての理解を深めるため、当社サイトのユーザーから収集した非個人情報を分析しています。当社サイトの使用パターンや使用傾向を識別することにより、当社は、当社サイトのデザインを改良し、コンテンツ面及び使用の容易性を改善することができます。当社では、非個人情報を使用して収集した情報と個人情報をリンクさせています。


3)    非個人情報の開示
当社は、随時、当社サイトのユーザーから入手した非個人情報を集計し、当社サイトの使用傾向についての報告書を発行するような形でこれを開示することがあります。

 

4. 個人情報の収集、使用及び開示

1)上記のとおり、個人情報は特定の個人を識別することができる情報です。当社はお客様から任意に提出された個人情報のみを収集しています。一般的に、お客様に製品又はサービスを提供すると共に意思疎通を行い、関係を維持するため、当社ではお客様の個人情報を収集する必要があります。

(i)個人情報の利用目的: 

①ご相談内容について - ウェブフォームでお寄せいただいたお客様情報に含まれる個人情報については、当社がお客様にご連絡したり、ご相談に対応したりするために使用します。これらの情報のほか、ご相談を通して得た個人情報についても、当社の製品やサービスの向上のため、統計処理の目的に用いる場合があります。なお、当社スタッフのトレーニングのため、また質の高い顧客サービスを保証するために、ご相談の電話を録音、モニターする場合がありますのでご理解をお願いいたします。

②セールスとアフターサービス – 当社のソーラーパネル購入をご検討のお客様には、当社よりご連絡を差し上げ、又は当社の販売代理店がご購入の如何についてお伺いできるよう、お客様の情報を伝えたりする場合があります(当社の太陽光発電製品およびサービスは通常、販売代理店を通じてお届けします。)。また、お客様が当社の太陽光発電製品およびサービスのご購入をお決めになった場合は、その設置状況やサービス内容にご満足いただいているかを確認するため、当社よりご連絡する場合があります。

③マーケティング - お客様にご承諾いただいた場合や(ウェブフォームのチェックボックスに印をつけた場合など)、当社の太陽光発電製品及びサービスをご購入いただいた場合には、郵便や電子メール、FAX、ソーシャルネットワークメッセージ等を用いて、当社の太陽光発電製品及びサービスに関する情報についてご連絡をする場合があります。さらに、当社の太陽光発電製品及びサービスをご購入いただいた場合は、当社の製品やサービスの向上のため、統計目的でご連絡をとり、顧客調査を行う場合があります。なお、お客様は、それぞれのご連絡手段の一番下、及び本個人情報保護方針に示されている手順を踏むことで、上記の連絡をいつでもお断りになることができます。

④第三者から収集したお客様の個人情報について - 当社はお客様よりいただいた情報を補うため、第三者から収集したお客様の個人情報を追加する場合があります。例えば、お客様の電子メールアドレスを用いてお客様がご利用になっているソーシャルネットワークやその他のウェブサービスから個人情報を集める場合があります。お客様が個人情報を提供しないことを選択された場合、当社ではこのような作業の一部又は全部を行うことが不可能となります。当社はデリケートな情報(例えば、お客様の健康又は医療記録、出生地、政治又は宗教的信念、組合又は専門協会構成員形態、性的嗜好又は犯罪記録についての情報などです。)の収集はいたしません。

(ii)当社は、前記の利用目的を達成するため、お客様の個人情報を以下のとおり当社のグループ間で共同利用します。

① 共同利用する個人情報の項目:お名前、ご住所、お電話番号、電子メールアドレス、お問い合わせ内容、ご意見

② 共同して利用する者の範囲:当社及び下記URLのウェブページに記載の法人  https://us.sunpower.com/company/contact-sunpower/

③ 共同利用する者の利用目的:前記利用目的の円滑な遂行

④ 共同利用する個人情報の管理について責任を有する者の名称:SunPower Corporation
当社は本個人情報保護方針に記された以外の方法により、個人情報を第三者と共有し、又は第三者に譲渡することはありません。
 

2)当社は、個人情報を収集するにあたってお客様の承認が得られない場合には、第三者にお客様の個人情報を開示することはありませんが、以下の場合については例外とします。

(i) 当社に提供された登録及びその他の情報
お客様が当社サイトにご登録される場合、当社はお客様に対して、個人情報の開示についてお尋ねします。お客様は、当社に電子メールを発送し、又は当社サイトで随時提供されるインタラクティブ機能やサービスをご使用される際に、当社へ個人情報を提出するか否かをご選択いただくことができます。

(ii) お客様がオンラインフォーラム、ブログ、掲示板、チャット空間、又はこれに類似する部分における開示を選択した資料
当社は推奨いたしませんが、お客様は、当社サイトの他のユーザー又は一般の方が閲覧することができる場所に個人情報を投稿することが可能です。当社といたしましては、お客様が賢明なご判断をされ、他人に知られたくない個人情報を投稿されないことを強くお勧めいたします。お客様による自発的な個人情報の開示によって生じるプライバシーの侵害又はその他の損害については、その責任はすべてお客様ご自身に負担していただきます。

(iii) お客様がモバイルデバイスを通じてサンパワーシステムに関する情報を友人に開示することを選択した資料
お客様がサンパワーシステムをご購入いただき、サンパワーオンラインモニタリングサービスにご登録されると、サンパワーモニタリングサイトの会員専用ページにてお客様のサンパワーシステムの性能をご覧いただけます。お客様がサンパワーモバイルアプリケーションをお客様のモバイルデバイスにダウンロードされると、お客様は個人のサンパワーシステム統計を当該デバイスにて確認することができるとともに、個人のサンパワーシステムモニタリングページのリンクを友人に電子メールで送付することができます。お客様が個人のサンパワーシステムモニタリングページのリンクを友人に電子メールで送付される場合、受け取った友人はこれらのページからお客様の個人情報のすべてを閲覧することができます。お客様が送信されたリンクは、送信日から8日間有効です。リンクが終了した後は、お客様のページから個人情報を閲覧することはできなくなります。

(iv) DMCA侵害通報、並びにサービス及びその他コミュニケーションに関するサイト契約条件違反について当社に伝達された通報
お客様は、デジタルミレニアム著作権法(DMCA)侵害通報やその他の連絡(当社サイトを通じて保存、送信されたコンテンツに関する連絡を含みます。)を行われた場合には、問題を迅速に処理するため、お客様による連絡の対象となったコンテンツを保存し、又は送信した個人又は団体に対し、この連絡が送付されることにご同意いただくものとします。お客様がDMCA侵害通報以外の通報をされた場合、当社は、お客様からのご要望に応じて、上記個人又は団体に送付する情報からお客様の氏名と連絡先を削除します。しかしながら、お客様がDMCA侵害通報(通報に含まれる個人情報を含みます。)を行われた場合には、当社に提出された状態のままで、いかなる変更も行わずに違反者に送付されます。

(v)友人招待機能
当社は、お客様に対し、お客様の友人に当社サイトについて電子メールを送付する機能を提供することがあります。お客様がこの機能をご利用いただく場合、当社はご依頼を受けた電子メールを送信するため、お客様の友人の電子メールアドレスを一回に限り使用しますが、これらの情報を保存したり、別途の方法により保管したりすることはありません。

(vi)アンケート
当社は、随時、お客様に対し、当社サイトを改善する目的のアンケートへの参加を求めることがあります。アンケートにより当社に提供されたすべての個人情報は、アンケートとの関連でのみ使用され、集計のうえで、本個人情報保護方針の適用を受けない第三者に対し、非個人情報の形でのみ開示されます。

(vii) コンテスト、サンプル提供、及びその他の販促活動
当社は、随時、お客様に対し、コンテスト、サンプル提供、及びその他の販促活動に参加する機会を提供することがあります。販促活動と関連して提出されたすべての情報については、本個人情報保護方針ではなく、販促活動契約条件が適用されます。お客様は販促活動にご参加される際に、お客様の個人情報の使用について同意されるか否かをご選択いただくことができます。お客様は、いかなる販促活動であっても参加を強制されることはありません。

(viii) セキュリティ
当社は、お客様の情報を保護するための合理的な措置を講じています。しかしながら、人もセキュリティ・システムも完璧ではあり得ません。したがって、当社は、お客様の個人情報を保護するために合理的な努力を行いますが、その絶対的な保護を保証するものではありません。当社サイト又は当社サイトにより収集、保管されている情報に対する不正アクセス又は不正使用があった場合は、直ちに当社に電子メール(customercare@sunpower.com)にてお知らせ下さい。

(ix)アメリカ合衆国及びカナダ以外の国家における個人情報の保管
個人情報はアメリカ合衆国及びカナダ以外に設置されたサーバに保存されることがあり、その結果、その他の法域における法執行機関からのアクセス要請の対象となることがあります。

(x) その他の条項
本個人情報保護方針における他の条項に関わらず、当社は次のように限定的な条件のもとで個人情報を開示することがあります。

① 第三者のプロセッサー、及び第三者のサービスプロバイダー
当社は、お客様の同意を得たうえで、当社に代わって個人情報を処理し、当社と共に当社サイトの提供若しくは運用業務に関与し、又はお客様にサンパワーシステムと関連するサービスを提供する当社の下請業者、関連会社、代理店、販売店、及び供給業者に個人情報を開示することがあります。例えば、お客様が当社の太陽光パネルモニタリングサービスを申し込まれた場合、当社はお客様のPV太陽光システム(太陽電池生産、インバーター運用、及び家庭用電力消費量を含みます。)から収集した情報と、お客様の個人情報(氏名、住所及び電話番号等)を総合し、お客様のサンパワーシステムの設置、運用、維持管理、分析、又はエネルギーサービス管理のサービスを提供する販売店に対し、これらの情報を提供します。これらの情報は、当社がお客様に対し、より個人向けのサービスを提供するため、当社が第三者から取得したお客様又はお客様の世帯についての他の情報と統合させていただくことがあります。

② 法律による権利保護及び当社の保護方針の遵守
次の場合に該当する場合、当社は個人情報を開示します。(1)法令に基づく場合、又は召喚状や裁判所の命令等への対応が必要な場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき、(2)当社の単独の裁量により、詐欺行為に対する防御、又は当社、他のユーザー、若しくは公共の財産若しくはその他の権利の保護のために個人情報の開示が合理的に必要であると当社が判断した場合であって、お客様の同意を得ることが困難なとき、(3)他のシステムを攻撃し、他のシステムに対して不正にアクセスし、スパム活動その他法律に違反する行為に関与するためにお客様がサービスを乱用していると当社が判断した場合であって、お客様の同意を得ることが困難なとき。当社が推奨していないにも関わらず、貴下は、他使用者又は一般人が閲覧可能なサイト領域に個人情報を掲載する事があります。

③ 当社は、合併、吸収、若しくは破産、又はその他当社の財産の全部若しくは一部の売却の場合、承継法人に対し、当社が保有するすべての個人情報を承継させることができます。破産又はその他の裁判所による命令等の場合を除き、承継されたすべての個人情報の使用及び開示について本個人情報保護方針が適用されますが、お客様が新たな個人情報保護方針についての通知を受け、これを受諾する意思を明確にした場合には新たな個人情報方針が適用されます。ただし、承継以降に提出又は収集された個人情報は、承継法人が採用する新たな個人情報保護方針の適用を受けることがあります。

④ マーケティングコミュニケーション
お客様がご登録の際にマーケティング資料を受信することをご選択された場合、当社はお客様が関心をお持ちであると考えられる製品やサービスについての情報を、お客様の電子メールアドレスに送信することがあります。また、当社は、第三者が製品及びサービスについてお客様と連絡が取れるよう、お客様の個人情報を第三者に提供することがあります。お客様が当社又は第三者からの電子メールの受信を停止したいとお考えの場合には、各電子メールの最下部に記載された説明をご参照下さい。

5. 第三者による情報収集及び使用
第三者(当社のプロセッサー及びサービスプロバイダーを除きます。)は、お客様が当該第三者に直接伝達し、又は当該第三者が自ら収集した個人情報について、本個人情報保護方針を遵守する義務はありません。第三者のサイト又はアプリケーションに対して当社サイトからのアクセスが可能であっても、当社はこれらの管理は行っていません。このため、第三者のサイトに提供された情報、又は第三者が収集した情報に対し、本個人情報保護方針は適用されません。お客様が第三者のサイトをご訪問され、又は第三者のアプリケーションをご使用され(当社サイトのリンクを経由するか、又はその他の手段を用いるか否かを問いません。)、お客様の個人情報を第三者に提供される際には、事前にそのサイト又はアプリケーションを管理する第三者の個人情報保護方針及び(もしあれば)その運用を十分にご確認いただく必要があり、お客様ご自身の判断により、お客様の個人情報を保護するために必要な措置を取る必要があります。

6. 本個人情報保護方針の変更
当社は、今後、本個人情報保護方針を変更ことがあります。当社は、当該変更の効力発生日に変更後の個人情報保護方針を当社サイトに掲載します。本個人情報保護指針に重大な変更を加える場合には、当社は法令に従って、お客様に対し、その旨をお知らせいたします。

7. 個人情報へのアクセス
お客様は、当社が保存しているお客様の個人情報にアクセスし、又は変更するために、当社へ問い合わせを行うことができます。

8. 連絡先
ご不明な点等がありましたら、下記までご連絡下さい。その際には、お客様の氏名、住所、メールアドレスをお知らせ下さい。

サンパワージャパン株式会社
〒105-6026
東京都港区虎ノ門4丁目3番1号
城山トラストタワー26階
電話番号: 03-4578-3270
メールアドレス: customercare@sunpower.com